Droits du patient
Exprimer une plainte ou une difficulté.
Vous pouvez signaler une situation vécue dans le cadre des soins. Une plainte peut être nominative ou anonyme ; sans coordonnées, l'équipe ne pourra toutefois ni demander de précision ni vous répondre personnellement.
Avant l'envoi
Dialogue, confidentialité et respect.
Lorsque cela vous paraît possible, un échange direct avec l'infirmière concernée peut permettre de clarifier rapidement la situation. Le formulaire restera aussi disponible pour formaliser une plainte.
Besoin d'une médiation indépendante ?
Pour des soins reçus hors hôpital auprès d'une infirmière indépendante, vous pouvez contacter le Service de médiation fédéral « Droits du patient ».
Pour des soins reçus hors hôpital auprès d'une infirmière indépendante, vous pouvez contacter le Service de médiation fédéral « Droits du patient ».
Informations officielles du SPF Santé publique →
Une plainte anonyme est lue et prise en considération, mais elle limite la possibilité de vérifier les faits et d'apporter une réponse individuelle.